1. Responsable y alcance
TrackChain Board administra el tratamiento de la información necesaria para operar sus servicios empresariales. Esta política aplica al portal web, a la aplicación móvil TrackChain Board y a la aplicación administrativa Control Usuarios TrackChain.
2. Información tratada
- Cuenta y contacto: identificador de usuario, nombre, correo, empresa, perfil y permisos.
- Autenticación: credenciales proporcionadas por la organización para validar el acceso. Las aplicaciones conservan únicamente la sesión necesaria en almacenamiento seguro del dispositivo.
- Información operativa: catálogos, unidades, estados, municipios, plantas, destinos, viajes, reservas, reportes, notificaciones y registros administrativos relacionados con los servicios contratados.
- Dispositivo y notificaciones: token de notificación, plataforma y datos técnicos indispensables para entregar avisos y mantener la seguridad de la sesión.
- Perfil: imagen de perfil cuando la organización o el usuario autorizado la proporciona.
- Seguridad y diagnóstico: fecha, hora, dirección de red, errores y actividad necesaria para prevenir accesos no autorizados y resolver fallas.
3. Finalidades
- Autenticar usuarios y aplicar los permisos asignados.
- Prestar las funciones operativas contratadas por la organización.
- Mostrar información, reportes y notificaciones autorizadas.
- Administrar accesos, pantallas y acciones disponibles para cada usuario.
- Proteger la plataforma, auditar operaciones y brindar soporte técnico.
4. Monetización y pagos
Las aplicaciones no venden bienes o contenidos digitales, no procesan pagos y no ofrecen suscripciones. La relación comercial se formaliza mediante contratos físicos o acuerdos empresariales celebrados fuera de las aplicaciones con terceros autorizados.
5. Compartición de información
La información se limita a la organización contratante, sus usuarios autorizados y proveedores de infraestructura que resulten necesarios para operar, proteger y alojar el servicio. No vendemos información personal, no la utilizamos para publicidad y no realizamos seguimiento entre aplicaciones o sitios de terceros.
6. Conservación y seguridad
La información se conserva durante la vigencia de la relación contractual y por el periodo adicional requerido para seguridad, soporte, auditoría o cumplimiento legal. Se aplican controles de acceso, sesiones protegidas, permisos por usuario y medidas técnicas razonables para evitar el uso no autorizado.
7. Derechos y solicitudes
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de su información a través del administrador de TrackChain Board de su organización o mediante el canal de soporte establecido en el contrato correspondiente. Algunas solicitudes pueden requerir validación de identidad y autorización de la organización responsable.
8. Menores de edad
Las aplicaciones son herramientas empresariales y no están dirigidas a menores de edad.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien las funciones, los requisitos legales o las prácticas de tratamiento. La fecha de actualización se mostrará en esta página.